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Mitteilung an unsere Kunden - 17.03.2020



Coronavirus (COVID-19)

Sehr geehrte Damen und Herren,

Sie sind wie wir von der neuen Situation bei der Bekämpfung der Übertragung des bekannten Virus unmittelbar betroffen.

Dürfen wir Sie kurz informieren, welche Dienstleistungen wir Ihnen trotz zu beantragender Kurzarbeit immer noch und welche wir Ihnen sogar zusätzlich anbieten möchten.

  • Die Auslieferung bei uns läuft beinahe normal weiter. Sie erreichen uns für Fragen, Bestellungen oder auch nur einen Gedankenaustausch zu den garantierten Bürozeiten von 9.00 bis 12.00 Uhr und von 14.00 bis 17.00 Uhr. Zu den gleichen Zeiten wird auch die An- und Auslieferung sichergestellt. Wir stellen diese Präsenz mit der durch Kurzarbeit reduzierten Kapazität sicher.


Falls auch Sie als stationärer Betrieb einen gewissen Teil Ihres Umsatzes mit Versandhandel in dieser Zeit vermehrt zu realisieren gedenken, bieten wir Ihnen zur Vereinfachung bis zur Normalisierung auch den Direktversand an Ihre Kunden an:

  • Versand an Ihren Kunden mit Lieferschein
  • Verrechnung an Sie
  • Portofreiheit als Spezialofferte ab CHF 200.00, aus aktuellem Anlass ohne den sonst üblichen Zuschlag
  • Letzter Postabgang ist 17.00 Uhr. Wenn immer möglich erfolgt die Auslieferung von vor 15.00 Uhr eingehenden Bestellungen am gleichen Tag
  • Produkte können durch Ihren Kunden nach telefonischer Vereinbarung und während der oben erwähnten Zeiten unter Einhaltung der hygienisch notwendigen Maßnahmen auch abgeholt werden
  • Wir werden diesen Versandhandel unserer Kund*innen und Partner auch auf unserer Website bewerben. Musiker können bei uns auf diese Weise direkt Ware bestellen, falls sie uns einen Partner im Detailhandel angeben, der unser angebotenes System umsetzen will. Nach Rücksprache mit Ihnen per E-Mail oder Telefon, liefern wir die bestellten Waren direkt an Ihren Kunden. Verrechnung erfolgt durch Sie oder auf Ihren Wunsch mit einem Zuschlag per Inkasso gegen Vorauszahlung.
  • Ansichtssendungen sind nur möglich, falls Sie die durch Ihren Kunden eventuell beschädigten Produkte zu einem Spezialpreis fest übernehmen.


Die persönliche Betreuung bei Ihnen im Betrieb durch unsere Mitarbeiter im Außendienst entfällt. Selbstverständlich stehen wir Ihnen aber telefonisch oder per E-Mail für Auskünfte wie üblich zur Verfügung.

Wir wünschen Ihnen nun primär gute Gesundheit, schützen Sie sich gut! Zusammen hoffen wir auf wieder einfachere Zeiten.

Freundliche Grüße

HEER MUSIK AG

Beat M. Heer und Mitarbeitende





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